皆さま、こんにちは！

いつもFirstのブログをご覧いただき、ありがとうございます。

車を売ることになったら、できるだけ高く、そしてトラブルのないように売りたいと思うのは当然のことです。

同じ車でも車買取業者によって買取額が大きく異なることも珍しくないため、評判の良い業者を選ぶことが重要です。

それが購入後に安心したカーライフを送れることに繋がってくるからですね。

ですが、車買取を行なっている車買取業者は数多く、一体どこに売却すればよいか悩んでしまう方も多いのではないでしょうか？

そんな中、車を売却するにあたり大事なことは、ずばり車買取業者の評判です！

そこで今回は、車買取業者の評判を知る方法と良い業者の特徴、そして優良な業者を見極めるポイントなどについて解説していきます。

情報をきちんと取捨選択し、評判のよい買取業者を見つけるために、ぜひ参考にしてみてください。

本題に入る前に、まずは車買取業者との間で起こりやすいトラブルについて知っておきましょう。

自動車買取でよくあるトラブル事例

間違った車買取業者選びによって、トラブルに巻き込まれてしまうことはよくあります。

実際にどのようなトラブルが起こりうるのか、いくつかのパターンをご紹介していきますね。

• しつこい営業による契約トラブル

 

一度査定を依頼すると、買取契約を結ぶために評判の悪い業者はしつこい勧誘や電話営業を続ける場合があります。

中には契約するまで長時間居座るなど、困った車買取業者も少なからずいるようです。

クーリングオフできるという嘘をついてまで、評判の悪い業者は強引に契約を取り付けようとするケースも報告されています。

その結果として、仕方なく契約してしまい、後々トラブルに発展してしまう事例が数多く起こっているのです。

• 誇大広告による詐欺まがいのトラブル

 

車買取業者を選ぶ際にホームページや広告を確認しますが、評判悪い業者の場合、詐欺まがいの誇大広告を打ち出して契約にこぎつけることがあります。

その結果、相場より大幅に安い値段で売却することになってしまう。

また高額なキャンセル料を請求されたり、最悪の場合持ち逃げなどのトラブルを抱えることになってしまいます。

• 契約完了後の減額請求

 

車買取契約が成立した後に、査定額が減額されてしまうトラブルもあります。

評判悪い業者は買い手側に非がないにも関わらず、後から車体に傷が見つかったなどの理由を付けてくる。

そうして一方的に減額請求をしてきた後、対処できないまま泣き寝入りになってしまうケースが起きています。

これらはトラブルの一例ですが、評判が悪い業者を選んでしまうと希望通りの売却ができなくなってしまうかもしれません。

では、買取業者の評判はどのようにして調べればよいのでしょうか？

買取業者の評判の調べ方

事前に車買取業者の評判をリサーチする方法としては以下の通りです。

• 公式ホームページや中古車情報誌を確認する
• 業者を利用した家族や知人に聞く
• 口コミを確認する

 

事業規模にもよるのですが、ほとんどの買取業者は集客のために公式ホームページを用意しています。

そんな中、ユーザーの声や満足度などを掲載している業者もあります。

その際に評判悪い業者は良い情報のみを載せているケースも多いので参考程度に留めておくのが賢明です。

その点において、口コミ評価は実際に業者を利用したユーザーのリアルな声が聞けるので、評判を知るには最適ですね。

口コミサイトを参考にしたり、TwitterなどのSNSに投稿された口コミを見て評判をチェックするのもおすすめです。

単純に公式ページを確認するだけではなく、様々な媒体で評判を調べる賢い方法です。

では、一体どのような買取業者に高い評判が集まっているのでしょうか？

評判の良い買取業者には特徴がありますので、次のところで詳しく見ていきましょう。

評判の良い買取業者の特徴

高い評価が集まる業者には、いくつか同じような特徴があります。

買取金額が高いだけでは評判良い業者とは言えません。

担当者の対応やアフターフォローなどのサービスがよくなければ、総合的な満足度は低く評判は悪くなるからです。

それゆえに、評価の高い業者が持つ特徴を知り、評判の良い業者選びに役立てましょう。

口コミを見る際の参考にもしてください。

• 適正価格での査定

 

査定額が高いに越したことはありませんが、大切なのは相場に対して適正な価格であるということです。

実際にそのような業者は評判がよく、高い評価がなされています。

また査定には判断基準があるものの、査定士によって査定額にばらつきが出ることも確かです。

相場を考慮しつつ、買取希望額にできる限り近づけてくれる業者であれば、安心して愛車を任せることができます。

• スピード感ある対応

 

査定から契約完了まで、スピード感がある業者にも良い評判が集まっています。

スピーディーに取引が進むということは、見積もりの提示が早いこと、契約書の内容に不備がないということ。

それ以外にも様々な対応において迅速であることの表れでもあります。

また、忙しい合間を縫って買取契約を行うユーザーにとって、スムーズに売却ができることは評判が良くなる大きな要素と言え流でしょう。

• 担当者の対応が丁寧

 

評判の良い車買取業者は、電話応対や査定時の対応などが例外なく丁寧です。

多くの場合、車を売却するユーザーは、希望通りの売却ができるか不安を抱えています。

その不安を取り除き、疑問点には丁寧に答えてくれる担当者であれば、信頼して取引ができますよね。

また、車の状態や査定内容、契約内容についてわかりやすい説明があれば納得出来ます。

その結果、車を売却することができるため契約後のトラブルも起こりにくくなるのです。

対応のよい買取店はリピート率が高いので、口コミ評判を見る時にはその点もチェックするとよいでしょう。

• 余分な費用がかからない

 

買取相談や査定などに費用がかからないという特徴も、評判の良い業者には共通しています。

金銭面での負担はできるだけ少ない方が満足度は高いですよね。

査定無料の買取業者はよく見られますが、中には出張費用を請求してきたり、取引の中止を依頼したら高額なキャンセル料を請求してくる業者もいます。

このような悪質業者を見極めるために、契約内容や評判をきちんと確認し、費用負担について前もって把握しておきましょう。

• しつこい電話営業がない

 

ストレスなく買取を進められることも、車買取業者の評判に大きく関わってきます。

時間帯を問わず、ひっきりなしにかかってくる電話やメールは大きな負担になってしまうでしょう。

あまりにもしつこい勧誘がある業者については、口コミサイトに評判が載っている場合があるので、確認することをおすすめします。

このような評判をバランスよく備えた買取業者を選べば、満足のいく買取ができるでしょう。

それでは、次に口コミ評価を参考にする際の注意点を見ていきます。

口コミ評判の注意点

業者の実態を把握するのに役立つ口コミ評判ですが、誰でも自由に書き込めるがゆえに必ずしも本当とは限らないのも実情です。

そこで、口コミ評判を参考にする際に気をつけなければならないことをいくつかご紹介します。

• サクラの可能性がある

 

車買取業者が評判アップのためにサクラに都合の良い口コミを依頼していることが数多くあります。

サクラによる口コミと本物の口コミが混在している場合もあり、それを見分けるのは至難の業です。

そのためそれら評判を全て鵜呑みにするのは危険かもしれません。

• 風評被害を与える嘘の口コミの可能性がある

 

サクラとは反対に、ユーザーが車買取業者に対して風評被害を与えるために嘘の口コミを書き込むことがあります。

悪い口コミは、ハード面よりソフト面に対するものが多く見られます。

この場合ユーザーと業者の相性が悪かったということも多いに考えられるでしょう。

ユーザーの主観による口コミだけで判断すると、業者の選択肢が狭まってしまうことは覚えておいて下さい。

• チェーン店の口コミには要注意

 

全国展開しているチェーン店の口コミには注意が必要です。

規模が大きくなると、同じ業者でも店舗の違いによって評判が異なります。

統一されたマニュアルがあっても、査定額や接客態度などが同じとは限りません。

口コミを参考にするのであれば、近隣の利用可能な店舗であることを確認しておきましょう。

ここまで見てきたように、口コミ評価や評判にとらわれすぎるのは好ましくありません。

あくまで参考意見として上手く活用し、自分の希望する条件に合う車買取業者を絞り込んでいきましょう。

さらに、良い車買取業者を見極めるポイントがありますので、それらについてまとめていきますね。

良い車買取業者を見極めるポイント

車買取でトラブルに発展することを避けるためには、信頼できる業者を選ばなければなりません。

車買取業者について調べていると、どこで見極めたらよいか分からなくなってしまう方もいますよね。

そこで、安心して取引ができる車買取業者を一目で見分けるポイントをご紹介いたします。

JPUC（日本自動車購入協会）に加盟している車買取業者を選ぶ

JPUC では、加盟事業者に対して行動基準ルールを定めています。

JPUC適正買取店認定を受けている車買取業者は、強引な勧誘や迷惑行為を禁止している。

つまり厳しいコンプライアンス遵守が徹底されており、信頼性が高いと言えます。

認定を受けるためには、JPUCからの警告を３年以上受けていないことが要件なので、安心して取引ができるでしょう。

また、JPUCによる相談窓口も設置されているので、トラブルが起きてしまった際に利用することができます。

JADRI（日本自動車流通研究所）に加盟している車買取業者を選ぶ

JPUCよりも歴史が古く、提携関係にあるのがJADRI（日本自動車流通研究所）です。

JADRIは優良な車買取店だけが加盟を許された組織で、会員になるためには既存会員の紹介が必要となります。

過去5年以内に問題を起こして指導されていないことが条件となります。

加盟事業者は、再査定の禁止やキャンセル料請求の禁止などのルールを遵守しなければなりません。

厳しい条件を全てクリアした加盟事業者は、信頼度が高くトラブルが極めて少ないため、不安なく利用ができます。

Ｐマークを取得している車買取業者を選ぶ

Ｐマーク(プライバシーマーク)は、企業や団体が個人情報の取扱いが適切であることを示すものです。

車買取業者にとってはユーザーの信頼度を高めるツールですので、取得している業者が増加しています。

安心安全な業者を見分けるために、Ｐマークの有無を確認してみてください。

おわりに

今回は、車買取業者の評判の調べ方と良い業者の特徴、優良な業者を見極めるポイントなどについて解説してきました。

車買取業者の評判を知るためには口コミが大いに参考になりますが、あくまでも個人の意見であり全てが本当とは限らないので過信は禁物です。

また、評判の良い車買取業者には同じような特徴があります。

高値での売却だけを重視すると、評判が悪い業者を選んでしまいトラブルに巻き込まれてしまうかもしれません。

それを避けるために全体的な評判を確認し、自分にとって利用しやすく信頼できる車買取業者を見極めることが大切です。

皆さんが安心して取引できる車買取業者選びに、この記事が役立てたら幸いです。

そんな中、Firstでは、お客様が喜んでいただけるような高値で査定をさせていただくことをモットーとしています。

そのため車を査定に出してみようかな？と思われた方はぜひFirstまでお気軽にお問い合わせください。

みなさまにとっての「最高の出会い」となるよう、誠心誠意ご対応させていただきます。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。